Termo e Condições Gerais

Ao efetuar uma compra na loja online Dotamed São João o cliente declara aceitar os termos e condições aqui descritos.
O presente documento estabelece a informação relativa à conta online e aos contratos celebrados à distância na página web www.dotamedsaojoao.com, e de todos os seus subdomínios, a que alude o Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro na redação atual, quer no âmbito da compra e venda dos bens e serviços estabelecida sem criação de conta, quer no âmbito da conta Dotamed.

Para quem vendemos?

 

O acesso ao site www.dotamedsaojoao.com pressupõe o título de Profissional de Saúde, assim como o conhecimento da legislação em vigor relativa aos dispositivos médicos constante no Decreto-Lei 145/2009.

Por esse motivo, nos reservamos o direito de cancelar pedidos de clientes que não se encaixam em qualquer uma destas condições.

Acesse e saiba mais sobre Quem Somos.

Como funciona o Envio?

 

Processo de Entrega

1° Passo: Após a sua compra, irá receber a confirmação da sua encomenda por email.

2° Passo: Após confirmação do pagamento, sua encomenda sera processada em 24/48h.

3° Passo: Quando a sua encomenda for expedida vai receber um email com o seu tracking code.

Qual é o prazo de entrega ?

 

As encomendas são processadas em 24/48h. As encomendas são enviadas apenas após a recepção do pagamento, excepto em casos de envio à cobrança. Pedidos recibidos até as 12 da tarde serão processados no mesmo dia. 

Assim sendo, se o produto encomendado estiver em stock será entregue no dia seguinte ao seu pagamento, em encomendas feitas para território nacional continental.

Se o produto que encomendou estiver sem stock a Dotamed São João entrará em contacto e informará o prazo de entrega previsto. Se o prazo não for do seu agrado poderá alterar o produto ou até cancelar a sua encomenda.

Para saber o prazo de entrega de encomendas para as Ilhas da Madeira e Açores, ou outros pontos do Mundo, entre em contacto connosco.

O risco relacionado aos produtos vendidos será transferido ao Cliente no momento em que tais produtos forem colocados à disposição da transportadora.

Caso o Cliente, por qualquer motivo e por sua culpa deixe de tomar posse dos produtos assim que estiverem disponíveis, a partir do momento em que tais produtos deixarem o estabelecimento da Dotamed São João, o Cliente será responsável por todas as perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles.

O Cliente, neste ato, concorda que, a menos que comunique à Dotamed São João por escrito dentro de 15 dias corridos da data de remessa quaisquer reclamações relacionadas a perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles, haverá a presunção de que os produtos em conformidade com as ordens de compra foram recebidos pelo Cliente.

Metodos de Pagamento

 

Temos disponíveis vários métodos de pagamento para que possa usar o que lhe for mais conveniente.

  • Transferência Bancária: PT50 001800032290042702098
  • Cartão de Crédito Visa ou MasterCard
  • Paypal
  • Pagamento Contra-Entrega / Envio à Cobrança (só em território nacional)
  • MBway (só em território nacional)
  • Dinheiro (só nas Lojas Dotamed)
  • Pagamento por Multibanco (só nas Lojas Dotamed)

Iconos de pagamento

Os preços apresentados na loja online não incluem IVA. O IVA à taxa legal em vigor será adicionado no carrinho de compras.

A Dotamed não poderá ser responsabilizada no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público, pelo que nos casos em que este seja exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado e o Cliente será informado desse facto.

Os preços e produtos disponibilizados no Site Dotamed, bem como as campanhas promocionais e ofertas, são unicamente válidos para compras efetuadas através da loja Online Dotamed, podendo não coincidir com os praticados nas lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente na página online. Os preços podem ser alterados pela Dotamed São João sem qualquer necessidade de aviso prévio.

Custos de Envio

 

Envios Nacionais – Portugal Continental

Os portes são gratuitos para encomendas, com peso até 2kgs, de valor superior a 100.00€ (+IVA).*

Para encomendas com peso até 2kgs, de valor igual ou inferior a 100.00€ (+IVA) os portes terão um custo de 5.00€.*

Envios Nacionais – Ilhas Açores e Madeira

Em casos de envio para as ilhas o preço de envio será calculado após confirmação da encomenda e enviado ao cliente para aprovação.

Envios Internacionais

Os Envios para Europa, com peso até 2kgs, terão o custo de 12.00€.*

Os Envios para o Resto do Mundo, com peso até 2kgs, terão o custo de 20.00€. *

*Nota: Em envios com peso superior a 2kgs o preço de envio será calculado após confirmação da encomenda e enviado ao cliente para aprovação. (editado) 

Trocas e Devoluções

 

Se tiver qualquer problema com o seu pedido ou precisar trocar algum material, contacte a nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor da Dotamed através do telefone 225 029 444.

– O prazo para troca ou devolução de artigos é de 14 dias a contar do dia em que adquira a posse física dos bens

– Para efetuar a troca ou devolução deverá apresentar a fatura original, e o artigo deve ser entregue na embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido.

–  O valor da devolução não incluíra o valor dos portes de envio.

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), existem as seguintes Exclusões Legais ao Direito de Livre Resolução:

– Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
– Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo;
– Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
– Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;
– Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega.

O Site Dotamed é propriedade da Dotamed São João – Produtos Médico-Dentários Lda, com sede principal na Rua Rua Mestre Guilherme Camarinha, 221 D 4200-537 Porto Portugal, pessoa coletiva n° 509381111, com Registo na Conservatória de CRComercial Porto com o N.º 628/2010 e certificado infarmed N.º 083 | DM | 2016.